Activité 1 : Gestion de la relation client et fournisseur
 
Référentiel
A1 - Rechercher la clientèle, gérer les contacts
      C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection    
      C2 - Détection et analyse d'appels d'offre    
     
A2 - Administrer les ventes      
     C3 - Préparer les propositions commerciales 
     C4 - Préparer les contrats commerciaux     
     C5 - Gérer la chaîne commerciale (du devis au réglement)    
     C6 - Tenir une comptailité client  
     C7 - Evaluer le risque clients    
       
A3 - Maintenir et développer la relation clients      
      C8 - Accueillir, informer, conseiller les clients      
      C9 - Traiter et suivre les réclamations      
       
A4 - Rechercher et choiri un fournisseur      
      C10 - Rechercher un fournisseur  
      C11 - Choisir un fournisseur      
       
A5 - Suivre et contrôler les achats et investisements      
     C12 - Préparer la négociation des contrats      
     C13 - Passer et suivre les commandes      
     C14 - Acquérir des biens immobilisé et suivre les immobilisations      
     C15 - Contrôler les achats et les réglements      
     C16 - Evaluer les fournisseurs      
       
A6 - Suivi comptables des opérations avec les clients et les fournisseurs    
      C17 - Contrôler les opérations d'achats de ventes      
      C18 - Suivre les opérations bancaires    
      C19 - Suivre les comptes de tiers      
      C20 - Préparer et contrôler la décaration de TVA      
      C21 - Evaluer et suivre les risques liées aux échanges internationnaux